WP Lavori in Corso è una realtà internazionale con sede a Bologna che gestisce e distribuisce brand iconici lifestyle e heritage come Barbour, Baracuta, Filson, Blundstone, Spiewak, BD Baggies e altri. Il/La CRM Specialist gestisce e sviluppa le strategie di Customer Relationship Management per migliorare la relazione con i clienti, aumentare la fidelizzazione e massimizzare il valore del cliente nel tempo. Collabora con i team Marketing, E-commerce, Vendite, IT e Customer Care per garantire una comunicazione efficace e personalizzata lungo tutto il customer journey.

Responsabilità

• Gestione e ottimizzazione della piattaforma CRM (Klaviyo), assicurando corretta configurazione e integrazioni con i sistemi aziendali.

• Creazione e miglioramento di campagne e flussi di marketing automation (email, SMS, nurturing, retention).

• Segmentazione del database e sviluppo di comunicazioni personalizzate basate su dati comportamentali e transazionali.

• Analisi KPI e performance delle campagne, con identificazione di azioni di miglioramento.

• Supporto alla creazione/adattamento di materiali per newsletter e campagne (in autonomia o con team grafico) tramite Adobe Photoshop.

• Cura della data quality (pulizia, arricchimento, deduplica).

• Produzione di report, dashboard e insight (conversioni, ROI, performance) a supporto di CRM, vendite e customer service.

• Collaborazione con il Customer Care su Gorgias, integrando i dati di assistenza nelle strategie CRM per migliorare la customer experience.

Requisiti

• Formazione: Laurea in Marketing, Economia, Comunicazione, Informatica o affini.

• Esperienza: 3–5 anni in ruoli CRM/Email Marketing/Marketing Automation, preferibilmente in e-commerce o digital.

• Ottima conoscenza di piattaforme CRM (preferibile Klaviyo).

• Esperienza con workflow automatizzati, segmentazioni avanzate e campagne multicanale.

• Buona conoscenza di Adobe Photoshop.

• Analisi dati e reportistica (es. Google Analytics) + ottima padronanza Excel/Google Sheets.

• Conoscenze base HTML/CSS (plus).

• Inglese fluente (scritto e parlato).

• Approccio analitico e orientamento ai risultati

• Precisione, attenzione al dettaglio e sensibilità estetica

• Teamwork cross-funzionale, organizzazione e problem solving

Sede: Bologna

La presente ricerca è aperta a tutte le persone, senza alcuna distinzione di sesso, genere, orientamento sessuale, religione, convinzioni personali, origine etnica, età o condizione sociale, nel pieno rispetto dei principi di pari opportunità e non discriminazione.