Siamo un’azienda in continua crescita, riconosciuta per l’eccellenza del prodotto, l’attenzione ai dettagli e una forte identità. Operiamo in un contesto internazionale e multicanale — retail, e-commerce e wholesale — distribuendo marchi iconici come Barbour, Blundstone, Baracuta, Filson, Spiewak, Universal Overall, C.T. Plage e BD Baggies. Crediamo nell’innovazione, nella creatività e nella coerenza tra valori e azioni. Questi principi guidano il nostro approccio al prodotto e alla gestione della filiera, contribuendo a costruire un ambiente dinamico, appassionato e orientato alla qualità.

Per la nostra azienda, operante nel settore dell’abbigliamento, siamo alla ricerca di una risorsa da inserire nel ruolo di Addetto/a Customer Service Italia/Estero in sostituzione maternità.

La figura selezionata sarà inserita all’interno del team Customer Service e si occuperà della gestione e dell’assistenza dei clienti italiani ed esteri, collaborando con la rete vendita e con i diversi reparti aziendali coinvolti nel processo di gestione ed evasione degli ordini.

Principali attività

• Gestione dei rapporti con clienti e agenti, sia sul mercato italiano che estero;

• Inserimento, gestione e monitoraggio degli ordini, dalla ricezione fino all’evasione;

• Gestione di resi, cambi e reclami, garantendo un servizio puntuale e orientato alla soddisfazione del cliente;

• Supporto alla rete vendita nelle attività di customer service;

• Coordinamento con i reparti aziendali coinvolti nel processo di gestione ed evasione degli ordini;

• Assistenza pre e post vendita;

• Gestione delle comunicazioni con clienti e partner commerciali in lingua italiana e inglese.

Requisiti richiesti

• Diploma di scuola superiore e/o Laurea;

• Ottima conoscenza della lingua inglese, sia scritta che parlata;

• Buona conoscenza del pacchetto Microsoft Office;

• Precisione, affidabilità e buone capacità organizzative;

• Ottime capacità comunicative e relazionali;

• Predisposizione al lavoro in team e alla collaborazione con diversi reparti aziendali;

• Orientamento al cliente e capacità di gestione delle priorità.

• Residenza a Bologna o zone limitrofe.

Costituirà titolo preferenziale una precedente esperienza in ruoli di Customer Service, Back Office Commerciale o gestione ordini, preferibilmente maturata nel settore abbigliamento/moda.

Cosa Offriamo:

Contratto, Inquadramento e Retribuzione: CCNL del Commercio, Contratto a Tempo Determinato in sostituzione maternità, RAL di Riferimento €20.000 – €25.000 euro lordi. Il livello di inquadramento e la retribuzione saranno commisurati all'esperienza e alle competenze maturate. Buoni pasto da 7 euro.

Crediamo nel valore delle persone e promuoviamo un ambiente di lavoro inclusivo, rispettoso e aperto alla diversità. La ricerca è aperta a tutte le candidature, senza distinzione di genere, età, nazionalità, etnia, religione, orientamento sessuale o qualsiasi altra caratteristica personale